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  • 两只无牙仔夜煞的不同命运---一只亲妈生的,一只后妈生的 $44.68>>$0 2014-12-08 09:51
  • 标签:动漫周边
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  • 话说某一天家里LD拿着万能宝上一只超大的无牙仔图片给四哥看,店家标价600软妹币,图片看来着实让人长草,但是这价格,啧啧...咱不是壕不能任性,那就只好费点儿周折了。果断电脑上打开美亚,输入图片上的货品名,轻轻松松就让哥找到了,当时美亚没货,只剩下一堆第三方卖家在卖,有的也支持直邮,但是售价普遍30多刀再加上直邮运费$22不太合算,没忍心剁手。哥鼠标滚轮往下一拨,看着页面描述赫然写着:
    > Product Dimensions: 5.3 x 24 x 13 inches
    > Shipping Weight: 1.9 pounds(当然现在您点开链接看见的已经被修改了,后面分解)



    四哥心里想着发货重量才2磅,何不转运回来呢?果断联系一直用的一家转运公司,问有没有体积费,客服MM很快回复我了,只收重量费,不收体积费。那还犹豫什么呢,LD安排的事儿绝对不能含糊啊,剁手!比较了第三方卖家的价格,算下来PuzzleZoo家的含米国境内运费一共$35.94算是比较合适的价钱了($27.99 $7.95)。11月6号下单,这家发货一点不含糊,应该也是不小的第三方卖家,11月7日用了UPS Groud发出,随后我就收到了卖家的发货通知邮件,按照习惯打算去转运公司做预报,一点开UPS流转信息,哥傻眼了,页面最下面留的那一行小字闪瞎了我的眼......> Weight:5.20 lbs。当时还图样图森破地以为卖家搞错单号了,一个1.9磅的货怎么就突变到5.2磅了呢?预报还是照样做了,咱走一步是一步,心里有一股不详的忧伤。



    返回Amazon网站重新打开宝贝页面,Descrition确实写的是发货重量1.9磅,必定是哪里出了问题。果断开邮箱,前后分别发了1封邮件给PuzzleZoo和美亚客服,询问包裹重量的情况,静待回复。这期间又刷了即便宝贝页面,恰巧美亚这个公仔有货了且能直邮,$21.81售价 $22.87直邮运费,合起来$44.68,哥算下来也是好价,就再下个单,看看你到底是多重!







    前面发的2封邮件陆续都收到回复,得到的结果让哥大跌眼镜:第三方卖家说宝贝页面上的描述有误,并且他们没权修改,宝贝重量2.4磅,加上一些包装材料,七的八的就到5.2磅了;美亚说核实过了,因为他们家采用了合适的包装方式和材料,的的确确是1.9磅。好吧,既然你们都这么笃定,那哥就等第二个订单发货以后再看。这一等就等到11月17号,因为美亚委托给UPS运送这单直邮包裹,期间我也给美亚发过2封邮件核实包裹重量,无果;第一单的无牙仔也于11月12日成功到达转运公司仓库,转运入库重量5.25磅(其实这里哥已经明白了真实重量大概是多少)。11月17日刷UPS进度终于看到了期盼已久的重量信息,Weight:4.10 lbs;这与哥的猜测差不多,美亚页面上的描述信息存在太大的误差!



    看到这个重量,哥按捺不住内心的愤怒,业界良心美亚怎么能这样干呢,太不负责任了!果断开邮箱,利用蹩脚的英文一五一十将前因后果描述了一番,发给美亚客服中心,并提出2点要求:一是将第一单的无牙仔退货,美亚要将我原来付给PuzzleZoo的运费$7.95返给我;二是美亚将页面的描述信息进行修正;随后我直接在美亚页面上进行了退货操作。美亚回复得很快,约1个小时收到回信,意思是他们可以答应我的要求,但是美亚还愿意给第三方卖家一个机会进行处理,让我稍等;PuzzleZoo的响应也比较快,当天夜里回信告诉我收货地址,并且承诺收到货后会全额退款给我(含原始的运费)。这里要说明一下:美亚给我回了另一封邮件,告诉我将我第二单直邮无牙仔的运费给我退回来了,这是我始料未及的,本来想告诉他们先不要打,但是想着后面退第一单无牙仔的过程中可能还有波折,就先留着吧。



    很快PuzzleZoo就给我发送了退运单ReturnLabel,我一刻没耽误火速转给转运公司客服,过了一天收到转运客服回复,这个Label不好使,我自己也不懂,咨询过极客的C大这方面问题,也还跑去论坛咨询别人,有人说好用有人说不好用,无解了。解铃还须系铃人,自己勤快点给PuzzleZoo发邮件过去说明情况。PuzzleZoo告诉我发过来的Label是未付费的Label,需要我支付运费,一旦他们收到货,就会给我退款。唉,折腾!又跑去问转运客服,被告知他们发个这么重的包裹大概需要200多软妹币,当时就震惊了,都可以买2只无牙仔了......我只好问转运客服要了他们认可的Label图片,再次联系PuzzleZOO,并告诉他们可以从我的Refund里面扣掉这笔运费,当时反正有了美亚退的直邮运费,想着反正不亏,能早点了却这个麻烦就好了。PuzzleZoo也不含糊,没多久给我发了个照片,就是重新制作的预付费的Label,哥看见上面写着可以寄7磅的货物,老美真舍得啊......剩下的就不啰嗦了,转运拿到Label给我退运,PuzzleZoo拿到货给我打钱,果断扣掉了运费$7.95,哥想想作为第三方卖家做到这个程度也是Nice了,欣然接受这个处理结果。





    各位看官可能在想,第二单的无牙仔去哪里了呢?是的,我天天都在刷新UPS的进度,也就是在11月17日包裹离开米国的时候收到1封邮件和1条短信,邮件是UPS合作的清关公司通关网发来的,告诉我货物在途,让我提供个人信息协助清关;短信是UPS合作的国内配送商增益物流发来的,告诉我包裹清关完毕将由他们配送,我老老实实地又输入一遍个人信息。从此以后N天,除了19号有显示到达天朝以外一点儿动态更新都没有,只有傻等。期间想问通关网是不是卡在清关环节了,电话从来没打进去过;问增益物流包裹有没有进度,被告知还在清关过程没出来,他们查不到。等到26号我终于等不了了,跑去美亚页面刷新进度,还是没动静,想到前面有看到淘友说UPS丢件的,于是咨询在页面上咨询是否真的丢了。美亚客服邮件又来了,这次的内容让我有点受宠若惊啊,告诉我包裹很可能丢了,并且告诉我说因为前面已经将运费退给我了,现在将售价也退给我。看到这里,哥真有点不能理解美亚的处理逻辑。话说这么大一个箱子,想丢也不是那么容易的事儿,这回找对路了,UPS运的我就找UPS,还好国内客服同样受理国际件,电话简要描述情况后客服就记录了情况,告诉我24小时以内给我反馈;这个时候我火速给美亚客服发了一封邮件,告诉他们我联系了中国的UPS,包裹未丢,我还愿意多等等,先不要给我Issue任何Refund。等UPS反馈等了一天没动静,自己又主动打过去,客服一翻记录,说已经查了,清关已完成,正在进入商检环节,再一个24小时以内给我反馈。没想到2通电话下来,再刷新UPS进度,居然显示“出口扫描”了。各位淘友再有遇到拖延N天的UPS直邮件,就果断打400-820-8388,好使的。接下来就很顺利了,增益安全将包裹送到家里。





    后来美亚客服也给我回邮件了,告诉我暂时不给我Refund,不过后面我再刷新信用卡账单,发现还是有Refund进账,好吧,美帝既然愿意给,咱拦也拦不住。一个折腾的过程就这么结束了,总结下来有2点:1、每次我在美亚第三方卖家买好货,第二天美亚直营就会有更Nice的价钱,而且往往可以直邮,可能是RP有问题;2、遇到问题多找美亚客服,英文好的话可以开Chat,处理起来比较快。
    下面放出无牙仔本尊,海淘链接,也有家里原来买的其他无牙仔产品合影: