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  • 美淘转运快报:用户体验和速度你说哪个重要? 2015-09-18 17:29
  • 前不久在转运快报做过一个关于“转运公司你最看重什么”的小调查,比起其他因素,看起来大家都更关心转运速度,然而位列第二的就是客户服务。所以如果客服不好也会影响转运公司在海淘用户心中的地位。



    这两天看到一个用户在说“电商已显示收货,但是转运公司一口咬定未收货”的帖子。转运公司则希望客户自己去联系电商获取签收截图,再来找转运公司。

    到底这种“电商说已收货,转运公司未入库”是什么情况呢?
    1.实际货物已到库,但是包裹外箱条码不清楚,或者是说仓库忙碌入库的时候还没扫描条码,在客户刚好来问的时候就按当时情况说没入库
    2.实际货物没入库,但是电商自行先更新签收,然后隔天派送

    其实这两种情况并不难解决,关键是到底是什么情况客服能告诉你,而不是联系不到客服或者客服告诉你,我也不知道,你自己去查啊.....这样会让用户没有安全感,一次这种情况用户很有可能就把你拉黑了。



    跟大家汇报一下最近几个口岸的转运情况,以便大家选择转运公司。最近天津口岸被税的几率比较大,所以如果是个人自用品,价格比较低可以选择天津口岸;深圳口岸清关依旧比较缓慢;重庆速度不错,但是电子产品和大件货物都比较容易被税,如果是其他普通商品被税概率比较低。

    另外清关现在基本转运公司都清到了最近的日期,只不过还是有深圳8月份那部分在坑里的依旧在坑里,比如先锋速递。

    大家想看什么转运相关的内容可以留言,一定尽量满足!更多转运快报内容请戳我
  • 评论(18)

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akkimo 2015-11-20 09:48

更重体验 慢点倒还能接受

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yolanda 2015-11-04 22:53

学习中

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QQEX转运 2015-10-26 17:50

嗨,大家好,QQ快递刚入驻极客海淘。

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极客转运 2015-10-20 09:23

@robin: 只能等着

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robin 2015-10-19 23:51

@极客转运 啥时候才能跳出这个大坑啊 悲剧了

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极客转运 2015-10-17 19:20

@华华: 参加每天的邀请码活动啊!!

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极客转运 2015-10-17 19:20

@jjj: 跟我们有合作的转运,在我们这有注册账户,直接@他们~

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极客转运 2015-10-17 19:19

@robin: 大部分公司都是这样的情况,一直没出坑的,还是在坑里,现在深圳那边清关没问题

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robin 2015-10-15 00:56

我用的美国快递 入坑三个月 有没有内幕消息啊?还有希望收到我的东西吗?

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major 2015-10-13 23:17

个人觉得稳定胜过一切。。。。。

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