- 美淘转运快报：用户体验和速度你说哪个重要？ 2015-09-18 17:29
- 前不久在转运快报做过一个关于“转运公司你最看重什么”的小调查，比起其他因素，看起来大家都更关心转运速度，然而位列第二的就是客户服务。所以如果客服不好也会影响转运公司在海淘用户心中的地位。
这两天看到一个用户在说“电商已显示收货，但是转运公司一口咬定未收货”的帖子。转运公司则希望客户自己去联系电商获取签收截图，再来找转运公司。
到底这种“电商说已收货，转运公司未入库”是什么情况呢？
1.实际货物已到库，但是包裹外箱条码不清楚，或者是说仓库忙碌入库的时候还没扫描条码，在客户刚好来问的时候就按当时情况说没入库
2.实际货物没入库，但是电商自行先更新签收，然后隔天派送
其实这两种情况并不难解决，关键是到底是什么情况客服能告诉你，而不是联系不到客服或者客服告诉你，我也不知道，你自己去查啊.....这样会让用户没有安全感，一次这种情况用户很有可能就把你拉黑了。
跟大家汇报一下最近几个口岸的转运情况，以便大家选择转运公司。最近天津口岸被税的几率比较大，所以如果是个人自用品，价格比较低可以选择天津口岸；深圳口岸清关依旧比较缓慢；重庆速度不错，但是电子产品和大件货物都比较容易被税，如果是其他普通商品被税概率比较低。
另外清关现在基本转运公司都清到了最近的日期，只不过还是有深圳8月份那部分在坑里的依旧在坑里，比如先锋速递。
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